特定商取引法に基づく表記

販売業者

ムーズインターナショナル合同会社

※MUUZ株式会社への商号変更登記完了後、正式な登記内容に合わせて変更いたします。

運営責任者

李欣怡

所在地

〒222-0033
神奈川県横浜市港北区新横浜2-5-14
WISE NEXT 新横浜 3F

電話番号

045-285-9488

メールアドレス

info@muuz.co

お問い合わせ対応時間

平日 10:00～17:00

※土日祝日、年末年始、夏季休業その他当社が定める休業日を除きます。
※お問い合わせ内容により、ご返信までにお時間をいただく場合がございます。

●販売価格

各商品ページに表示された価格をご確認ください。

日本国内向けの販売価格は、消費税込みの価格を表示しております。

商品代金以外に必要な料金

●国内送料

1配送先につき、以下の送料を頂戴いたします。

* 日本国内：1,500円（税込）
* 北海道・沖縄・離島：2,000円（税込）

1配送先につき、商品代金10,000円（税込）以上のご注文は送料無料となります。

●海外送料

海外への送料は配送先の地域により異なります。

* アジア：3,000円
* オセアニア・カナダ・メキシコ・中近東・ヨーロッパ：4,000円
* アメリカ・中南米・アフリカ：5,000円

海外配送の場合、配送先の国・地域によって関税、輸入税、通関手数料その他の費用が発生する場合があります。これらは原則としてお客様のご負担となります。

その他、決済方法によって所定の決済手数料等が発生する場合は、ご注文手続き画面に表示いたします。

●お支払い方法

本オンラインストアで表示される各種決済方法をご利用いただけます。

クレジットカードその他、Shopifyおよび当社が導入する決済サービスを通じた決済に対応いたします。

利用可能な決済方法は、ご注文手続き画面にてご確認ください。

※paidy,paypayのお支払いは日本国内からのみご利用可能となります。

●お支払い時期

クレジットカード決済の場合、原則としてご注文確定時に決済処理が行われます。

その他の決済方法については、各決済サービスが定める時期にお支払いが確定します。

●商品の引渡時期

在庫のある通常商品については、ご注文および決済確認後、原則として5営業日以内に発送いたします。

※営業日は月曜日～金曜日とし、土日祝日、年末年始、夏季休業その他当社が定める休業日を除きます。

名入れ、刻印、オーダーメイド、予約商品、受注生産商品、コラボレーション商品等については、商品ごとに発送時期が異なる場合があります。詳しくは各商品ページをご確認ください。

また、天候、交通事情、災害、通関手続きその他やむを得ない事情により、発送または配送が遅れる場合があります。

●ご注文のキャンセル

ご注文後のキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早く info@muuz.coまでご連絡ください。

商品の発送準備開始後または発送後は、キャンセルをお受けできない場合があります。

名入れ・刻印・オーダーメイド商品、OEM・ODM商品その他受注後に加工・製作を開始する商品については、加工・製作開始後のキャンセルはお受けできません。

●お客様都合による返品・交換

お客様都合による返品をご希望の場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。

返品対象は、未使用で商品到着時と同じ状態の商品に限ります。

商品タグ、付属品、傘袋、パッケージ等がある場合は、すべて揃った状態でご返送ください。

お客様都合による返品・交換の場合、返送にかかる送料はお客様のご負担となります。

また、発送時の送料、決済・返金に伴う手数料等については、返金対象外または返金額から差し引かせていただく場合があります。

●返品・交換をお受けできない商品

以下の商品については、原則としてお客様都合による返品・交換をお受けできません。

* 一度でも使用された商品
* お客様のもとで傷、汚れ、破損等が生じた商品
* 商品タグ、付属品、傘袋、パッケージ等を紛失・破損された商品
* 名入れ、刻印、オーダーメイド等、お客様のご希望に合わせて加工・製作した商品
* OEM・ODM商品、法人・団体向け特別注文商品
* セール・アウトレット商品等、返品不可である旨を商品ページに記載している商品
* その他、商品ページに返品・交換不可と記載している商品

ただし、当社の責任による初期不良、破損または誤配送の場合はこの限りではありません。

● 不良品・破損・誤配送について

商品に初期不良や破損がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に info@muuz.coまでご連絡ください。

商品の状態を確認のうえ、交換、修理または返金等、状況に応じて対応いたします。

当社の責任による初期不良、破損または誤配送の場合、返品・交換に必要な送料は当社が負担いたします。

通常使用による摩耗・劣化、誤った使用方法、お客様の過失等による破損については、初期不良としての返品・交換対象とはなりません。

修理が可能な場合は、別途修理対応をご案内することがあります。

●返金について

返品商品が当社に到着後、商品の状態を確認し、返金の可否をご連絡いたします。

返金が承認された場合は、原則としてご購入時にご利用いただいた決済方法を通じて返金いたします。

実際に返金が反映されるまでの日数は、ご利用のカード会社、金融機関、決済サービス等により異なります。

詳しくは「返品・交換・返金ポリシー」をご確認ください。