法律聲明

基於特定商業交易法的標示

銷售業者

MUUZ International 合同會社

※變更名稱為 MUUZ 株式會社的登記完成後，將根據正式登記內容進行變更。

營運負責人

李 欣怡

所在地

〒222-0033 神奈川縣橫濱市港北區新橫濱2-5-14 WISE NEXT 新橫濱 3F

電話號碼

045-285-9488

電子郵件信箱

info@muuz.co

客服應對時間

工作日 10:00～17:00

※週末、例假日、年初歲末、夏季休假及本公司規定的其他休假日除外。 ※根據諮詢內容，回覆可能需要一些時間，敬請見諒。

● 銷售價格

請確認各商品頁面上顯示的價格。

針對日本國內銷售的價格，顯示金額已包含消費稅。

商品金額以外所需的費用

● 日本國內運費

每個配送地址將收取以下運費：

• 日本國內：1,500日圓（含稅）

• 北海道・沖繩・離島：2,000日圓（含稅）

單筆訂單每個配送地址消費滿 10,000日圓（含稅）以上即可享免運費優惠。

● 海外運費

海外配送的運費因配送地區而異：

• 亞洲：3,000日圓

• 大洋洲・加拿大・墨西哥・中近東・歐洲：4,000日圓

• 美國・中南美洲・非洲：5,000日圓

進行海外配送時，根據目的國/地區的規定，可能會產生關稅、進口稅、通關手續費及其他費用。原則上此類費用須由顧客自行負擔。

此外，若因結算方式而產生特定的結算手續費等，將顯示於結帳頁面。

● 付款方式

您可以使用本線上商店顯示的各種付款方式。

支援信用卡以及透過 Shopify 及本公司引進的結算服務進行付款。

可使用的付款方式請於結帳頁面確認。

※ Paidy 及 PayPay 支付僅限日本國內使用。

● 付款時期

使用信用卡付款時，原則上會在訂單確認時進行扣款處理。

其他付款方式則依據各結算服務規定的時期確認付款。

● 商品交付時期

若為有庫存的常規商品，在確認訂單及付款後，原則上將於 5 個工作天內出貨。

※工作日為星期一至星期五，週末、例假日、年初歲末、夏季休假及本公司規定的其他休假日除外。

客製刻字、客製化商品、預購商品、接單生產商品、聯名商品等，出貨時間可能因商品而異。詳情請確認各商品頁面。

此外，可能因天氣、交通狀況、災害、通關手續及其他不可抗力因素，導致發貨或配送延誤。

● 取消訂單

若欲於下單後取消訂單，請儘速聯絡 info@muuz.co。

商品開始準備發貨後或發貨後，可能無法接受取消。

客製刻字/客製化商品、OEM/ODM商品以及其他於接單後開始加工/製作的商品，開始加工/製作後即無法取消。

● 個人因素之退換貨

若因個人因素希望退貨，請於收到商品後 7 天內聯絡我們。

退貨對象僅限於未使用且保持收到時原狀的商品。

若有商品標籤、配件、傘袋、包裝等，請在所有配件齊全的狀態下退回。

因個人因素進行退換貨時，寄回商品所需的運費須由顧客自行負擔。

此外，發貨時的運費、結算及退款相關的手續費等，可能不屬於退款範圍，或將從退款金額中扣除。

● 無法接受退換貨的商品

以下商品原則上不接受因個人因素退換貨：

• 已使用過的商品

• 在顧客手頭發生刮傷、髒汙、破損等的商品

• 遺失或損壞商品標籤、配件、傘袋、包裝等的商品

• 根據顧客要求進行加工/製作的商品（如客製刻字、客製化等）

• OEM/ODM商品、法人/團體特別訂購商品

• 促銷/特賣商品等已於商品頁面註明不可退貨之商品

• 其他於商品頁面註明不可退換貨之商品

但若因本公司責任導致的初始不良、破損或誤配送，則不在此限。

● 關於瑕疵品・破損・誤配送

若商品有初始瑕疵或破損，或收到與訂單不同的商品，請於收到商品後 7 天內聯絡 info@muuz.co。

我們將在確認商品狀態後，根據實際情況提供換貨、維修或退款等相應處理。

若因本公司責任導致初始瑕疵、破損或誤配送，退換貨所需的運費將由本公司負擔。

因正常使用造成的磨損/老化、不當使用方法或顧客過失等造成的損壞，不屬於初始瑕疵退換貨的對象。

若可以維修，可能會另行提供維修服務說明。

● 關於退款

退貨商品送達本公司後，我們將確認商品狀態並通知您是否可進行退款。

退款獲得批准後，原則上將透過您購買時使用的付款方式進行退款。

實際反映退款所需的金額天數，因您使用的信用卡公司、金融機構、結算服務等而異。

詳情請確認「退貨・換貨・退款政策」。

● 關於海外訂購

我們接受來自海外的訂單。

可配送的國家/地區，請確認結帳頁面或本公司網站的「關於運費與配送」。

若因配送目的國/地區的法律法規、通關情況或其他原因無法發貨，我們可能會取消訂單。

來自海外的退換貨，將根據適用法律法規及本公司的「退貨・換貨・退款政策」進行處理。